Les 10 erreurs lors d’une évaluation d’accréditation COFRAC

Erreur N°1 : ne pas connaître ses normes :

Erreur N°2 : contester une décision d’un évaluateur sans connaître ses normes et référentiels COFRAC

Erreur N°3 : préparer son évaluation quelques jours avant

Erreur N°4 : manquer de transparence lors de votre évaluation (en mentant, en cachant des preuves, etc…

Erreur N°5 : vouloir plaire par tout moyen à un évaluateur en vous soumettant : attention tous les évaluateurs ne sont pas bienveillants

Erreur N°6 : contester une décision lors de votre évaluation sans fondements, sans preuves, et sans démonstrations.

Erreur N°7 : vouloir gagner du temps. L’évaluateur n’est pas dupe. La durée d’une journée d’évaluation est cadrée par le COFRAC pas de dépassement au délà d’une certaine heure

Erreur N°8 : Vous montrez sous vos mauvais jours. Attention, il y a des enjeux et votre accréditation est précieuse.

Erreur N°9 : Ne pas répondre aux questions, vous défausser, etc….

Erreur N°10 : accepter un écart en réunion de clôture sans réfléchir. Attention, 48 heures est données aux auditeurs pour vous présenter leur fiches d’écart. Il faut les contester en temps et en heure. Contester à la réception de votre rapport (au bout de 30 jours) est possible, mais est-ce utile.

Notre consultant ISO 17025 et notre consultant ISO 17020 sont là pour vous accompagner pour passer avec succès votre évaluation COFRAC, lors de nos accompagnements.

NORME NF EN ISO 17020 version 2026 Révision!

La norme NF EN ISO 17020 a subit une révision majeure. Elle est publiée par AFNOR. Ses évolutions majeures concernent principalement les points suivants :

1. Organisme de type A ou non AType A : Organismes indépendants, sans lien avec les parties inspectées.Type non-A : Organismes ayant des liens organisationnels ou financiers avec les parties inspectées, mais devant démontrer une impartialité rigoureuse.

La version 2026 supprime la catégorie d’organismes de Type B. Cette simplification permet de réduire la complexité et de renforcer la transparence sur les relations potentielles pouvant affecter l’impartialité.

2. L’exigences d’impartialité et de conflit d’intérêt plus renforcée :

• Une surveillance continue des risques liés à l’impartialité, avec des actions correctives immédiates en cas de non-conformité.
• Une analyse des risques en continu, intégrant les relations personnelles, organisationnelles et financières

3. Intégration des inspections à distance et nouvelles technologies

Et oui, il est dorénavant accepté de réaliser les inspections en distanciel au moyen de matériels (drone, caméra, IA, etc…). Il faudra pour ce faire, valider votre méthode d’inspection en démontrant la fiabilité de votre méthode.

4. Risques et opportunités :

La norme NF EN ISO 17020 s’aligne sur toutes les normes de la série ISO 17000. Elle introduit l’approche des risques et des opportunités, permettant alors de créer un système de management pragmatique et cohérent avec votre activité.

Nos consultants vous accompagne vers votre mise en conformité selon la norme NF EN ISO 17020. 

NF EN ISO 17025 : Comment se préparer pour passer son audit d’accréditation sereinement !

Préparer un audit ISO 17025 est un exercice qui peut paraître compliqué si c’est la première fois. Pas d’inquiétude, tout est question de préparation :

1. Bien connaître la norme ISO 17020 et les documents COFRAC :

Il est important que vous connaissiez votre norme et que vous sachiez vous repérer dans la norme ISO 17025. La formation est indispensable et ce, d’autant pour votre responsable qualité.

Connaître la norme, vous permet au moins de comprendre les questions posées lors de votre audit, de vous positionner face aux auditeurs, tout comme de mettre en contradiction votre vision.

2. Avoir réaliser votre audit interne et votre revue de direction:

Avant votre audit initial par le COFRAC, il est indispensable de répondre au LAB REF 05 et de faire réaliser un audit interne par un auditeur compétent, mais aussi de réaliser votre revue de direction. Ca vous permettra d’être conforme aux dispositions du COFRAC, mais aussi d’être plus à l’aise lors de votre audit. L’audit interne vous aura permis d’identifier les écarts pénalisants avant votre audit COFRAC, mais aussi, de vous approprier la méthode d’audit Attention à bien choisir votre auditeur. .Il doit être qualifié sur la base de la norme ISO 17025 et de la méthode d’audit à minima.

3. Eviter le bachotage :

Ne bachotez pas! Rappeler vous que ce qu’il fait un bon système de management, c’est avant tout un système construit avec sincérité.

Nous espérons que ces petits conseils, vous auront permis de débroussailler les craintes avant votre audit COFRAC.

2TSC MANAGEMENT vous forme sur la norme ISO 17025 par son organisme  certifié QUALIOPI www.ts-consultant.com et vous accompagne tout au long de votre projet d’accréditation norme ISO 17025 par nos consultants

Comment se préparer à un audit d’accréditation ISO 17020 par le COFRAC

Préparer un audit ISO 17020 est un exercice qui peut paraître compliqué si c’est la première fois. Pas d’inquiétude, tout est question de préparation :

1. Bien connaître la norme ISO 17020 et les documents COFRAC :

Il est important que vous connaissiez votre norme et que vous sachiez vous repérer dans la norme ISO 17020. La formation est indispensable et ce, d’autant pour votre responsable qualité.

Connaître la norme, vous permet au moins de comprendre les questions posées lors de votre audit, de vous positionner face aux auditeurs, tout comme de mettre en contradiction votre vision.

2. Avoir réaliser votre audit interne et votre revue de direction:

Avant votre audit initial par le COFRAC, il est indispensable de répondre au INS REF 05 et de faire réaliser un audit interne par un auditeur compétent, mais aussi de réaliser votre revue de direction. Ca vous permettra d’être conforme aux dispositions du COFRAC, mais aussi d’être plus à l’aise lors de votre audit. L’audit interne vous aura permis d’identifier les écarts pénalisants avant votre audit COFRAC, mais aussi, de vous approprier la méthode d’audit Attention à bien choisir votre auditeur. .Il doit être qualifié sur la base de la norme ISO 17020 et de la méthode d’audit à minima.

3. Eviter le bachotage :

Ne bachotez pas! Rappeler vous que ce qu’il fait un bon système de management, c’est avant tout un système construit avec sincérité.

Nous espérons que ces petits conseils, vous auront permis de débroussailler les craintes avant votre audit COFRAC.

2TSC MANAGEMENT vous forme sur la norme ISO 17020 par son organisme  certifié QUALIOPI www.ts-consultant.com et vous accompagne tout au long de votre projet d’accréditation norme ISO 17020.

AFNOR certification est le premier organisme en France à disposer de l’accréditation afin de pouvoir réaliser des audits de certification sur la nouvelle norme ISO 14001 version 2026.

Que faut il faire?

Pour les organismes certifiés ISO 14001 version 2025, vous avez un délai de transition pour passer votre certification sur la nouvelle norme. Ce délai est fixé à 2 ans. Pour autant, n’attendez pas la dernière minute pour mettre en conformité votre Système de Management Environnemental, au risque de ne pas pouvoir garantir votre certification.

Faut il se précipiter pour être certifié ISO 14001 version 2026. 2TSC MANAGEMENT a 30 ans d’expérience sur le sujet. L’expérience démontre qu’il est préférable d’attendre que les auditeurs certificateurs disposent d’une expérience confirmée sur cette nouvelle norme. A moins que vous vouliez servir de « cobayes »

2TSC MANAGEMENT vous accompagne vers votre certification ISO 14001 version 2026 ou 2015.

ISO 9001 VERSION 2026

ISO 9001 est à l’enquête publique et nous pouvons dores et déjà voire sur  le draft, que celui-ci augure une version quasi définitive de la norme qui sera probablement publiée en septembre 2026.

La norme ISO 9001 n’est pas à son galop d’essai. Il s’agira de la 6ème édition de cette norme.

• ISO 9001:1987 : Première version établissant les fondamentaux du management qualité

• ISO 9001:1994 : Renforcement de l’assurance qualité et des actions préventives

• ISO 9001:2000 : Introduction majeure de l’approche processus et de l’orientation client

• ISO 9001:2008 : Clarifications et améliorations de compatibilité avec l’ISO 14001

• ISO 9001:2015 : Intégration de l’approche par les risques et de la structure HLS (High Level Structure)

Quelles seraient à ce jour les principales évolutions : 

1. Approche environnementale et durable. intégration de l’impact du changement climatique sur les PI et les enjeux interne et externe de l’organisme.
2. Approche éthique dans la gouvernance de l’entreprise. Mais aussi, l’entreprise devra développer une culture qualité auprès de ses équipes et surtout auprès de son leadership. On peut imaginer que la norme converge vers l’application de la RSE.
3. La planification intégrera dans son article 6 la capacité de l’organisme à fournir des produits et services au regard d’impacts fort comme la récente pandémie. Cela pourrait laisser penser à la mise en oeuvre d’un Plan de Continuité d’Activité et de la mise en place d’une procédure de Change Control!
4. L’environnement de travail (article 7) intégrera de nouvelles technologie comme l’IA au service de l’organisme
5. La performance apporte dans son article 9, des évolutions à savoir la prise en compte de la satisfaction client aux moyens de toutes les entrées de l’organisme
6. L’approche des risques et des opportunités évolue avec une meilleure distinction entre risques et opportunités et surtout une exploitation en revue de direction des évolutions des exigences de PI
7. Enfin, une structure HML garantie, pour toujours être en phase avec les autres normes ISO 14001 et ISO 45001.

A la différence de bons nombres de cabinets conseil, nous ne vous proposerons pas de solutions magiques et tant que le texte définitif n’est pas publié au moins dans sa version FDIS.

2TSC MANAGEMENT pourra en amont de la publication définitive de la norme ISO 9001 répondre à vos questions par mail à tsalmon@2tscmanegement.com, pour vous guider sur la voie

NOS AUDITS

Nos audits capitalisent près de 30 années d’expertise et de retour d’expérience riche pour nos clients. Ils sont réalisés par des auditeurs compétents.

Nous réalisons des audit de :

• interne dans le cadre du suivi de vos systèmes de management selon les normes appliquées
• à blanc avant votre audit de certification ou d’accréditation. Obligatoire.
• fournisseur afin de sélectionner le fournisseurs le plus adapté, l’évaluer ou le suivre suite à des non-conformités.

Notre méthode réponds à la norme ISO 19011.

• Pré-analyse de vos informations,
• Audit en présentiel ou en distanciel selon le cas,
• Remise d’un rapport et de ses conclusions en moins de 7 jours ouvrés.

Demandez nous un devis.

2TSC MANAGEMENT REALISE VOS AUDITS 

ACCOMPAGNEMENT VERS VOTRE CERTIFICATION ISO 19443

La chaîne logistique spécialisée dans le nucléaire, se voit attribuer une norme spécifique NF EN ISO 19443.

Cette norme en plus des exigences d’ISO 9001, apporte dans ses compléments les exigences de sureté et de sécurité nucléaire indispensable pour garantir la fiabilité de la chaîne logistique. L’AIEA s’en voit d’ailleurs conforté par l’application par les entreprises de cette norme certifiable et ce, afin d’éviter que se renouvelle des accidents nucléaire comme ceux de TCHERNOBYL et de FUKUSHIMA.

2TSC MANAGEMENT VOUS ACCOMPAGNE DANS VOTRE PROJET DE CERTIFICATION ISO 19443

LA NORME ISO 17020 

• La  norme ISO 17020 est établie par le comité CASCO.
• L’AFNOR lance en février un étude publique concernant la révision de la future norme ISO 17020.
• Elle reprend la structure des normes de la série ISO 17000.
• Sa publication est prévue pour la fin 2025.

Les principales évolutions porteront sur les points suivants : 

• exigences de confidentialité pour les prestataires externes
• suppression des organismes de type A, B et C par de type A ou non de type A
• renforcement pour les organismes de type A
• disposer d’une réserve financière pour justifier du maintien de son assurance RCP
• précision de l’OI au sein de son organisation mère
• remplacement de la fonction de responsable technique par celle de directeur technique, avec des spécificités détaillées de la responsabilité
• intégration de l’IA et d’inspection à distance
• obligation de validation de la méthode d’inspection pour les inspections faisant appel à des méthodes non normalisées
• nouveauté par l’existence d’un nouvel article normatif : contrôle des données et informations
• précisions apportées sur les appels qui se distinguent dorénavant des réclamations clients
• inclusion de l’esprit de la norme ISO 9001 par l’approche des risques et des opportunités, avec suppression des options A et B
• notion de contrôle pour garantir la maitrise des documents
• l’article portant sur les actions préventives disparait au profit des risques et opportunités et des actions à mettre en oeuvre
• comme pour ISO 17025, mesure de la satisfaction des clients et des parties intéressées
• plus d’audit annuel. ils sont planifiés en tenant compte de spécificités du SMQ
• la revue de direction devra se faire sur une période cyclique, avec de nouvelles données d’entrées.
• approche par les risques et les opportunités, comme toutes les normes de la série ISO 17000, dont la 17025 en est la soeur jumelle.

Il ne faudra pas s’attendre à la suppression des procédures initialement demandées. 

2TSC MANAGEMENT VOUS ACCOMPAGNE DANS VOTRE PROJET D’ACCREDITATION ISO 17020 ORGANISME D’INSPECTION

ACCREDITATION DES ORGANISMES EVALUATEURS ESSMS

Ca y est, les organismes évaluateurs des ESSMS passent leur premier audit initial par le COFRAC selon la norme ISO 17020, le référentiel COFRAC INS REF 02,  le cahier des charges ESSMS et les FAQ de l’HAS.

Nombreux organismes se sont vus refuser l’accréditation en raison de manquements sur les points principaux suivants :

•  Gestion des compétences § 6.1 de la norme ISO 17020
  • absence de surveillance des évaluateurs, coordinateurs et référent SMS,
  • absence tracabilité des surveillances,
  • procédure documentée de gestion des compétences trop incomplète,
  • manquement dans le processus de qualification des évaluateurs, coordinateurs et référent SMS.
• Audit interne § 8 de la norme ISO 17020
  • des audits interne réalisés par des professionnels non compétent (ne disposant pas de qualification sur la norme, sur les référentiels du COFRAC INS REF 02 et GEN REF 11)
  • des audits interne trop complaisants (ne faisant pas apparaître de non conformités)
  • des audits interne peu exhaustif car ne prenant pas en compte la totalité de la norme ISO 17020
• Documentation § 8 ISO 17020
  • une procédure trop incomplète
  • absence de gestion des référentiels COFRAC (ceux indiqués dans la liste contractuelle que remet le COFRAC)
  • absence de gestion des documents auprès d’évaluateurs externe à l’organisme.

2TSC MANAGEMENT vous accompagne par la réalisation d’audit interne conseil par un évaluateur expérimenté et disposant de la qualification requise.