Accompagnement EN 9110 : préparez votre certification aéronautique avec 2TSC MANAGEMENT
Pourquoi obtenir une certification EN 9110 ?
La certification EN 9110 permet aux organismes de maintenance aéronautique de démontrer la maîtrise de leur système de management de la qualité.
Cette norme intègre les exigences de l’ISO 9001 et des exigences spécifiques à l’entretien aéronautique.
Ainsi, elle contribue à améliorer la qualité des interventions, la fiabilité des prestations et la satisfaction des clients.
De plus, elle favorise la maîtrise des risques et l’amélioration continue des activités de maintenance.
Cependant, obtenir une certification EN 9110 nécessite une préparation rigoureuse. Votre organisme doit démontrer sa capacité à maîtriser ses processus et ses exigences applicables.
2TSC MANAGEMENT vous accompagne dans votre démarche de certification EN 9110.
Notre mission consiste à structurer votre système de management et à préparer votre organisme à l’audit de certification.
À quels organismes s’adresse notre accompagnement EN 9110 ?
Notre accompagnement concerne les organismes qui souhaitent obtenir, maintenir ou renouveler leur certification EN 9110.
Il s’adresse notamment aux :
- Organismes de maintenance aéronautique.
- Ateliers de maintenance et de réparation.
- Entreprises spécialisées dans la révision d’équipements aéronautiques.
- Organismes de maintenance, réparation et révision (MRO).
- Entreprises de maintenance de moteurs aéronautiques.
- Ateliers de réparation de composants et d’équipements.
- Organismes de maintenance d’aéronefs civils et militaires.
- Entreprises réalisant des prestations d’entretien aéronautique.
- Structures spécialisées dans la gestion du maintien de navigabilité.
De plus, notre accompagnement s’adapte à votre activité et à votre organisation.
Nous prenons notamment en compte vos processus de maintenance, vos exigences clients et vos contraintes réglementaires.
Par ailleurs, notre démarche tient compte des agréments et autorisations applicables à votre organisme.
Quelles sont les principales exigences de la norme EN 9110 ?
La norme EN 9110 définit les exigences applicables aux systèmes de management de la qualité des organismes d’entretien aéronautique.
Elle complète l’ISO 9001 par des exigences adaptées aux activités de maintenance et de maintien de navigabilité.
Le management de la qualité et l’approche processus
Tout d’abord, votre organisme doit identifier et maîtriser ses processus.
Il doit également définir les responsabilités et les objectifs associés.
Ainsi, chaque processus contribue à l’efficacité globale du système de management.
De plus, des indicateurs permettent de suivre les performances et d’identifier les possibilités d’amélioration.
La gestion des risques et la sécurité aéronautique
La maîtrise des risques constitue un élément essentiel de la norme EN 9110.
En effet, votre organisme doit identifier les risques susceptibles d’affecter la conformité des prestations.
Cette démarche concerne notamment :
- Les risques liés aux interventions de maintenance.
- Les erreurs humaines.
- Les risques associés aux équipements.
- Les risques liés aux fournisseurs.
- Les risques de non-conformité des pièces.
- Les risques liés aux modifications.
- Les risques susceptibles d’affecter la sécurité des produits.
Par conséquent, des actions adaptées doivent être définies pour maîtriser les risques identifiés.
La maîtrise des compétences du personnel
La compétence du personnel constitue un élément essentiel des activités de maintenance aéronautique.
Votre organisme doit démontrer que les intervenants possèdent les compétences nécessaires à leurs missions.
Cette maîtrise comprend notamment :
- La définition des compétences requises.
- La qualification du personnel.
- Les formations initiales et continues.
- Le suivi des habilitations et autorisations.
- L’évaluation des compétences.
- La sensibilisation aux facteurs humains.
- Le maintien des compétences techniques.
Ainsi, votre organisme peut renforcer la fiabilité de ses interventions.
La maîtrise des activités de maintenance
Les opérations de maintenance doivent être préparées et réalisées dans des conditions maîtrisées.
En pratique, votre organisme doit notamment assurer :
- La planification des interventions.
- La disponibilité des données de maintenance applicables.
- La maîtrise des instructions de travail.
- L’utilisation d’outillages adaptés.
- La disponibilité des équipements de contrôle.
- Le respect des exigences clients.
- La traçabilité des opérations réalisées.
- La vérification des travaux effectués.
- La maîtrise des enregistrements de maintenance.
De plus, les interventions doivent respecter les exigences réglementaires applicables.
La gestion des équipements et des outillages
Votre organisme doit disposer d’équipements adaptés aux activités de maintenance.
Par ailleurs, il doit garantir leur disponibilité et leur aptitude à l’emploi.
Cette maîtrise comprend notamment :
- L’identification des équipements.
- La maintenance des outillages.
- Les vérifications périodiques.
- L’étalonnage lorsque cela est nécessaire.
- La traçabilité métrologique applicable.
- La gestion des équipements défectueux.
- La maîtrise des logiciels utilisés.
Ainsi, votre organisme peut réduire les risques liés à l’utilisation d’équipements inadaptés.
La maîtrise des pièces et des composants aéronautiques
La conformité des pièces utilisées constitue un enjeu important de la maintenance aéronautique.
C’est pourquoi votre organisme doit maîtriser leur réception, leur identification et leur stockage.
Cette démarche comprend notamment :
- La vérification des documents de conformité.
- L’identification des pièces.
- La traçabilité des composants.
- La gestion des durées de vie et des limites d’utilisation.
- La maîtrise des conditions de stockage.
- La prévention de l’utilisation de pièces non approuvées.
- Le traitement des pièces non conformes.
De plus, les dispositions applicables doivent permettre de prévenir l’introduction de pièces suspectes ou non conformes.
La maîtrise des fournisseurs et des prestations externes
La qualité des interventions dépend également des fournisseurs et des prestataires.
Votre organisme doit donc maîtriser les produits et services fournis par des intervenants externes.
Cette démarche comprend notamment :
- La sélection des fournisseurs.
- L’évaluation de leurs performances.
- La définition des exigences d’achat.
- La surveillance des prestations externes.
- La vérification des produits et services reçus.
- Le traitement des non-conformités fournisseurs.
Ainsi, votre organisation peut renforcer la fiabilité de sa chaîne d’approvisionnement.
La gestion des non-conformités et des actions correctives
Votre organisme doit identifier et maîtriser les non-conformités liées à ses activités.
En effet, une anomalie peut affecter la conformité des prestations de maintenance.
Cette maîtrise comprend notamment :
- L’identification des non-conformités.
- La maîtrise des produits ou travaux concernés.
- L’analyse des causes.
- La définition des actions correctives.
- La vérification de leur efficacité.
- La conservation des enregistrements.
Par conséquent, le traitement des écarts contribue à prévenir leur réapparition.
La surveillance des performances et l’amélioration continue
Enfin, votre organisme doit surveiller les performances de son système de management.
Cette surveillance repose notamment sur des indicateurs adaptés à ses activités.
De plus, les audits internes permettent de vérifier l’application des exigences.
Les revues de direction contribuent également à évaluer l’efficacité du système.
Ainsi, les résultats obtenus alimentent une démarche d’amélioration continue.
Quelle est la différence entre ISO 9001, EN 9100 et EN 9110 ?
La norme ISO 9001 définit les exigences générales d’un système de management de la qualité.
En revanche, la norme EN 9100 intègre des exigences complémentaires destinées aux organisations des secteurs aéronautique, spatial et défense.
La norme EN 9110 concerne plus particulièrement les organismes réalisant des activités de maintenance aéronautique.
Ainsi, chaque référentiel répond à des activités et à des exigences spécifiques.
Par ailleurs, les exigences de la norme EN 9110 complètent les obligations réglementaires applicables.
Important : une certification EN 9110 ne remplace pas un agrément réglementaire de maintenance, notamment Part-145 lorsqu’il est requis.
Comment se déroule notre accompagnement EN 9110 ?
2TSC MANAGEMENT propose un accompagnement progressif vers la certification EN 9110.
Notre méthode tient compte de votre organisation, de vos ressources et de votre niveau de maturité.
Étape 1 : Réaliser un diagnostic initial EN 9110
Nous commençons par analyser votre organisation et vos pratiques actuelles.
Ainsi, le diagnostic permet d’identifier les écarts par rapport aux exigences de la norme EN 9110.
Cette première étape met également en évidence les points forts de votre organisme.
Par ailleurs, nous prenons en compte les exigences clients et les obligations réglementaires applicables.
Étape 2 : Définir un plan d’action
À partir du diagnostic, nous construisons un plan d’action adapté à votre organisme.
Ce document précise les actions à réaliser, les responsabilités et les délais.
De cette manière, votre équipe peut suivre efficacement la progression du projet.
Étape 3 : Mettre en place le système de management
Nous vous accompagnons ensuite dans la mise en conformité de votre organisation.
Cette intervention comprend notamment :
- La définition et la cartographie des processus.
- La formalisation des responsabilités.
- La rédaction ou l’adaptation des procédures.
- La maîtrise des documents et des enregistrements.
- La définition des objectifs qualité.
- La mise en place des indicateurs de performance.
- La gestion des risques et des opportunités.
- Le traitement des non-conformités.
- La mise en place des actions correctives.
Par ailleurs, nous privilégions des dispositions simples et adaptées aux pratiques quotidiennes de votre organisme.
Étape 4 : Maîtriser les processus de maintenance aéronautique
La maîtrise des activités de maintenance constitue une étape essentielle du projet.
Selon vos besoins, nous intervenons sur la préparation et le suivi des interventions.
L’accompagnement peut également porter sur la maîtrise des compétences et des habilitations.
En complément, nous abordons la traçabilité des opérations, la gestion des équipements et la maîtrise des fournisseurs.
Ainsi, votre organisme peut renforcer la cohérence de son système de management.
Étape 5 : Déployer les dispositions dans votre organisme
La mise en place documentaire ne suffit pas pour obtenir une certification EN 9110.
En effet, votre personnel doit appliquer les dispositions définies dans le système de management.
C’est pourquoi nous vous accompagnons dans leur déploiement opérationnel.
Cette étape permet notamment de vérifier que les pratiques répondent aux exigences applicables.
De plus, elle favorise l’appropriation des nouvelles dispositions par vos équipes.
Étape 6 : Réaliser un audit interne EN 9110
Avant l’audit de certification, un audit interne permet de vérifier l’efficacité du système de management.
Cet audit porte notamment sur les exigences de la norme et les processus de maintenance.
De plus, il permet d’identifier les écarts et les possibilités d’amélioration.
À l’issue de l’audit, les constats donnent lieu à un plan d’action.
Ainsi, votre organisme peut traiter les éventuelles non-conformités avant l’audit de certification.
Étape 7 : Préparer l’audit de certification EN 9110
Enfin, nous vous aidons à préparer votre audit de certification.
Cette préparation comprend notamment la vérification du système documentaire et des preuves disponibles.
Par ailleurs, nous vous accompagnons dans l’organisation des éléments nécessaires à la présentation de vos processus.
Une attention particulière est portée aux exigences spécifiques de la maintenance aéronautique.
Ainsi, votre organisme peut aborder son audit dans de meilleures conditions.
Important : la décision de certification appartient exclusivement à l’organisme certificateur compétent. Notre intervention consiste à préparer votre organisation et son système de management.
Quels sont les livrables de notre accompagnement EN 9110 ?
Les livrables dépendent de votre organisation et des besoins identifiés lors du diagnostic initial.
Ils peuvent notamment comprendre :
- Le rapport de diagnostic initial.
- Le plan d’action de mise en conformité.
- La cartographie des processus.
- Les procédures du système de management.
- Les outils de gestion des risques.
- Les supports de suivi des compétences et des habilitations.
- Les documents de maîtrise des équipements.
- Les outils de suivi des interventions de maintenance.
- Les supports de traçabilité des opérations.
- Les documents de suivi des fournisseurs.
- Les tableaux de bord et indicateurs de performance.
- Les outils de suivi des non-conformités.
- Le programme et les supports d’audit interne.
- Le rapport d’audit interne.
- Le plan de préparation à l’audit de certification.
Ainsi, chaque livrable est adapté à vos activités et à vos objectifs.
Notre démarche vise avant tout à mettre en place un système efficace et compréhensible.
De plus, nous veillons à favoriser son utilisation quotidienne par votre personnel.
Pourquoi choisir 2TSC MANAGEMENT pour votre certification EN 9110 ?
Préparer une certification EN 9110 demande des compétences en management de la qualité.
Cependant, il est également indispensable de comprendre les contraintes des organismes de maintenance aéronautique.
C’est pourquoi 2TSC MANAGEMENT propose un accompagnement associant les exigences organisationnelles et opérationnelles.
Un accompagnement adapté à votre organisme
Nous tenons compte de votre activité, de vos moyens et de vos objectifs.
Ainsi, les actions proposées répondent aux besoins réels de votre organisation.
Une approche opérationnelle
Notre accompagnement privilégie des dispositions applicables au quotidien.
En effet, un système de management efficace doit être compris et utilisé par vos collaborateurs.
Une prise en compte des exigences aéronautiques
Nous intégrons les exigences spécifiques de la maintenance aéronautique dans la démarche de management de la qualité.
De cette manière, votre organisme peut structurer ses processus et maîtriser ses activités.
Une démarche progressive
Chaque étape repose sur un plan d’action défini avec votre équipe.
Par conséquent, vous pouvez suivre les actions engagées et mesurer leur avancement.
Une préparation structurée à l’audit de certification
Enfin, nous vous aidons à identifier les points à maîtriser avant l’audit.
Notre objectif est de vous permettre de démontrer l’efficacité de votre système de management.
Questions fréquentes sur la certification EN 9110
À quoi sert la certification EN 9110 ?
La certification EN 9110 permet de démontrer la conformité d’un système de management de la qualité aux exigences applicables à la maintenance aéronautique.
Ainsi, elle contribue à renforcer la confiance des clients et des donneurs d’ordre.
De plus, elle favorise la maîtrise des processus et l’amélioration continue.
La certification EN 9110 est-elle obligatoire ?
La certification EN 9110 n’est pas systématiquement obligatoire pour les organismes de maintenance aéronautique.
Toutefois, elle peut être exigée par certains clients ou donneurs d’ordre.
En revanche, les agréments réglementaires applicables restent obligatoires lorsque la réglementation les impose.
Quelle est la différence entre EN 9100 et EN 9110 ?
La norme EN 9100 concerne les systèmes de management de la qualité des organisations des secteurs aéronautique, spatial et défense.
La norme EN 9110 s’adresse plus particulièrement aux organismes de maintenance aéronautique.
Ainsi, le choix du référentiel dépend principalement des activités exercées par l’entreprise.
Une entreprise certifiée ISO 9001 peut-elle obtenir une certification EN 9110 ?
Oui, une entreprise certifiée ISO 9001 dispose déjà d’une base pour préparer la certification EN 9110.
Cependant, elle doit également répondre aux exigences complémentaires propres à la maintenance aéronautique.
C’est pourquoi un diagnostic initial permet d’identifier les adaptations nécessaires.
Quelle est la différence entre EN 9110 et Part-145 ?
La norme EN 9110 concerne le système de management de la qualité des organismes de maintenance aéronautique.
En revanche, la réglementation Part-145 définit des exigences d’agrément applicables à certaines activités de maintenance aéronautique.
Ainsi, les deux référentiels poursuivent des objectifs complémentaires.
Une certification EN 9110 ne remplace pas un agrément Part-145.
Combien de temps faut-il pour obtenir une certification EN 9110 ?
La durée dépend notamment de la taille de votre organisme et de la complexité de ses activités.
Le niveau de maturité de votre système de management influence également le calendrier.
Ainsi, un diagnostic initial permet d’estimer les travaux nécessaires et de définir un planning réaliste.
Peut-on obtenir une certification EN 9110 sans certification ISO 9001 préalable ?
Oui, un organisme peut engager directement une démarche de certification EN 9110.
En effet, la norme EN 9110 intègre les exigences de l’ISO 9001.
Cependant, l’organisme doit démontrer sa conformité à l’ensemble des exigences applicables.
2TSC MANAGEMENT peut-il réaliser un audit interne EN 9110 ?
Un audit interne EN 9110 peut être organisé dans le cadre de notre accompagnement.
Toutefois, sa réalisation doit garantir l’impartialité et l’objectivité de l’auditeur.
En particulier, l’auditeur ne doit pas évaluer ses propres travaux.
Cet audit permet notamment de vérifier l’application des exigences avant l’audit de certification.
Quelles sont les principales étapes pour obtenir une certification EN 9110 ?
La démarche commence généralement par un diagnostic de l’organisation.
Ensuite, l’organisme met en place les dispositions nécessaires pour répondre aux exigences de la norme EN 9110.
Cette préparation comprend notamment la maîtrise des processus, des compétences et des activités de maintenance.
Par ailleurs, le système de management doit être déployé et appliqué par les collaborateurs concernés.
Un audit interne permet alors de vérifier l’application des exigences et d’identifier les éventuels écarts.
De plus, une revue de direction permet d’évaluer l’efficacité du système.
Enfin, l’organisme prépare son audit de certification auprès d’un organisme certificateur compétent.
À l’issue de cet audit, les éventuelles non-conformités doivent être traitées conformément aux exigences applicables.
La décision de certification appartient exclusivement à l’organisme certificateur.
Vous souhaitez obtenir une certification EN 9110 ?
Vous souhaitez mettre en place un système de management de la qualité adapté à la maintenance aéronautique ?
Vous recherchez un consultant EN 9110 pour structurer votre organisation et préparer votre certification ?
2TSC MANAGEMENT vous accompagne dans votre projet de certification EN 9110.
Notre accompagnement s’adapte à votre organisme, à vos activités et à vos objectifs.
Ainsi, nous vous aidons à préparer chaque étape de votre démarche de certification.
Contactez 2TSC MANAGEMENT dès maintenant pour échanger sur votre projet et définir un accompagnement adapté à vos activités de maintenance aéronautique.